쇼핑몰 PG 결제 막혔던 몰에도 카드 · 간편결제, 결제창부터 열어 드립니다.

서류가 갖춰져 있고 쇼핑몰이 이미 열려 있다면 생각보다 빨리 진행됩니다. 다만 기간은 업종과 서류 상태, 카드사 심사 일정에 따라 달라지기 때문에 날짜를 미리 못 박아 말씀드리기는 어렵습니다. 연락 주시면 지금 상태에서 어느 정도 걸릴지 먼저 가늠해 드립니다. 오픈 날짜가 정해져 있다면 그 날짜부터 거꾸로 일정을 잡아 드릴 수도 있습니다.

기간을 줄이려면 사이트 하단 사업자 정보와 이용약관, 환불 규정이 쇼핑몰에 올라가 있는지가 큰 몫을 합니다. 이런 표기는 저희가 화면을 보면서 같이 정리해 드립니다. 심사가 끝나면 연동과 시험 결제를 거쳐 실결제를 열고, 첫 주문이 들어올 때까지 함께 지켜봅니다.

빌더 이름부터 여쭤보는 이유가 있습니다. 카페24나 아임웹처럼 빌려 쓰는 빌더는 결제 회사를 빌더가 골라 두었기 때문에, 그 안에 베스트페이를 그냥 끼워 넣을 수는 없습니다. 그래서 쇼핑몰을 한 벌 더 차려 결제를 걸고, 며칠 걸리는 승인이 끝나면 그 몰로 넘어가시도록 순서를 잡아 드립니다.

직접 개발한 쇼핑몰이라면 결제창 연동 작업이 따로 들어갑니다. 이때는 개발 담당자분과 저희가 함께 연동 문서를 보면서 진행하고, 시험 결제가 끝날 때까지 옆에서 챙겨 드립니다. 어느 쪽이든 결제수단 구성은 쇼핑몰 손님층을 보고 같은 눈높이로 고릅니다. 개발 일정이 빠듯하다면 꼭 필요한 수단부터 먼저 붙이고 나머지는 차례로 더해도 됩니다.

준비는 미리 하셔도 좋습니다. 쇼핑몰 PG 계약은 보통 사업자등록과 통신판매업 신고를 기준으로 진행되기 때문에, 등록 전이라면 그 순서부터 같이 잡아 드립니다. 상품 구성과 판매 방식을 먼저 들어 보면 어떤 업종으로 등록하는 편이 결제 연결에 무리가 없는지도 말씀드릴 수 있습니다.

사업자 없이 카드결제를 받아야 하는 사정이 있다면 비사업자 카드결제 상담도 따로 하고 있습니다. 쇼핑몰을 열 계획이라면 등록을 마친 뒤 PG를 신청하는 흐름이 가장 매끄럽습니다. 지금 단계를 알려 주시면 다음에 할 일을 짚어 드립니다. 쇼핑몰 화면은 등록을 기다리는 동안 미리 만들어 두셔도 괜찮습니다.

수수료는 업종과 결제수단, 매출 규모를 보고 정해지기 때문에 상담 전에 숫자로 말씀드리지 않습니다. 카드와 간편결제, 가상계좌가 저마다 다르게 책정되고 정산 주기에 따라서도 달라질 수 있습니다. 신청 내용을 검토한 뒤 계약서에 적힌 요율이 최종 기준이 됩니다.

견적을 받으실 때는 요율만 보지 말고 초기 비용이나 연회비가 있는지, 정산은 며칠 뒤에 들어오는지도 같이 보셔야 실제 부담을 알 수 있습니다. 저희는 상담 때 이런 항목을 한 장에 모아 설명해 드리니 다른 곳 견적과 나란히 놓고 비교해 보셔도 됩니다. 궁금한 항목이 생기면 계약 전에 얼마든지 다시 여쭤보셔도 괜찮습니다.

쇼핑몰을 두 곳 이상 운영하시는 사장님도 많아서 한 번 상담에서 함께 이야기를 나눌 수 있습니다. 다만 쇼핑몰마다 파는 상품과 주소가 다르면 결제를 붙이는 등록이 따로 필요할 수 있고, 각각 심사를 거칩니다. 두 쇼핑몰 주소와 상품 구성을 함께 알려 주시면 어떻게 나눠 진행할지 한 번에 잡아 드립니다.

사업자가 같다면 정산 계좌를 하나로 받을지 쇼핑몰별로 나눌지도 상담에서 함께 이야기할 부분입니다. 매출을 쇼핑몰마다 따로 보고 싶으시다면 처음부터 그렇게 말씀해 주세요. 신청 내용을 보고 맞는 진행 방식을 함께 찾아 드립니다. 운영 중인 쇼핑몰과 새로 열 쇼핑몰이 섞여 있다면 먼저 열 곳부터 차례를 잡아 함께 진행해 드립니다.

베스트페이는 익일 정산을 안내하고 있습니다. 승인된 결제가 매입을 거쳐 정산되고, 수수료를 뺀 금액이 등록하신 정산 계좌로 들어오는 흐름입니다. 다만 업종과 신청 내용에 따라 정산 주기가 달라질 수 있어서 최종 일정은 계약에서 확정됩니다.

주말과 공휴일이 끼면 은행 영업일 기준으로 하루 이틀 밀릴 수 있습니다. 결제수단마다 정산 날짜가 조금씩 다를 수 있으니 관리자 화면의 정산 예정 내역을 함께 보시면 헷갈리지 않습니다. 보는 곳은 개통 때 저희가 직접 알려 드립니다. 첫 정산이 들어오는 날에는 입금 금액이 매출과 맞는지 함께 살펴 드리니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

옮기실 수 있습니다. 기존 PG 계약은 그대로 두고 새 계약 심사를 먼저 받은 뒤, 연동을 바꾸는 날짜를 정해 한 번에 넘어가는 쪽이 결제 공백이 없습니다. 바꾸는 이유가 수수료인지 정산 주기인지 결제 실패인지 들어 보면 무엇을 먼저 맞출지 정해집니다. 지금 쓰시는 결제수단 목록을 알려 주시면 빠지는 수단이 없는지도 같이 봐 드립니다.

넘어가기 전에 이미 받은 결제의 취소는 원래 PG에서 처리해야 하니, 옛 관리자 화면은 한동안 닫지 말고 두시는 편이 좋습니다. 정기결제 손님이 있다면 카드 등록을 새로 받아야 할 수 있어서 전환 날짜와 손님 안내를 함께 계획해 드립니다.

상담받으셔도 됩니다. 많은 곳이 제한하는 업종도 카드사 승인을 받은 경로로 진행합니다. 다른 곳에서 어려웠던 이유와 파는 상품, 판매 방식을 들려주시면 저희 쪽에서 가능한 결제 방식을 살펴보고 솔직하게 말씀드립니다. 심사는 거칩니다.

법으로 온라인 판매가 막힌 상품은 결제 연결도 도와드릴 수 없습니다. 니코틴 액상을 온라인에서 파는 일이 그렇습니다. 그 밖의 업종이라면 쇼핑몰 화면과 상품 구성을 같이 보면서 신청서를 다듬어 드리니, 한 번 거절되었다고 미리 포기하지 마시고 연락 주세요. 예전에 받은 거절 안내문이 남아 있다면 함께 보여 주세요. 상담이 훨씬 빨라집니다.

스마트스토어 안에서 일어나는 결제는 네이버가 직접 처리하기 때문에 별도 PG 계약 없이도 주문을 받을 수 있습니다. 따로 PG결제가 필요해지는 때는 자체 쇼핑몰이나 홈페이지에서 직접 결제를 받으려 할 때입니다. 오픈마켓 판매만 하신다면 지금 당장 신청하지 않으셔도 됩니다.

많은 사장님이 오픈마켓으로 시작했다가 단골이 늘면 자체 몰을 함께 엽니다. 그 시점이 다가오면 미리 연락 주세요. 자체 몰은 결제창과 정산을 사장님이 직접 관리하게 되니, 결제수단 구성부터 취소 처리까지 같이 세팅해 드립니다. 오픈마켓에서 쓰던 상품 사진과 설명은 자체 몰로 그대로 옮겨 쓰셔도 됩니다.

베스트페이 상담 전화 010-3970-2769나 카카오톡으로 연락 주시면 됩니다. 연락 주실 때 주문 번호와 결제 시각, 손님이 본 오류 문구를 함께 알려 주시면 원인을 훨씬 빨리 좁힐 수 있습니다. 연동 설정 문제인지 손님 카드 쪽 문제인지부터 나눠서 봐 드립니다.

손님이 직접 문의하는 경우라면 우선 다른 결제수단으로 결제를 마치도록 안내하시고, 실패한 건은 관리자 화면에서 상태를 확인하시면 됩니다. 매장 카드단말기도 함께 쓰신다면 단말기는 365일 A/S 접수로 따로 챙겨 드립니다. 같은 오류가 여러 손님에게서 이어진다면 바로 전화 주세요. 그때는 연동 쪽을 먼저 들여다봅니다.