BESTPAY 궁금한 조건부터 함께 살펴봅니다
쇼핑몰 PG 결제를 열 때 가장 먼저 부딪히는 일은 손님에게 어떤 결제수단을 보여 줄지 정하는 것입니다. 카드 하나로 시작할지, 간편결제와 가상계좌까지 함께 열지는 상품과 손님층에 따라 달라집니다. 연락 주시면 쇼핑몰 화면을 같이 보면서 처음 열 조합을 정리해 드립니다.
AT A GLANCE / 핵심 요약
카드와 계좌 결제, 간편결제를 상품 가격대와 모바일 주문 비중에 맞춰 어떻게 묶을지 예시와 함께 읽어 보실 수 있습니다.
간편결제 버튼을 결제창 어디에 두면 좋은지, 취소와 정산이 카드와 어떻게 다른지 살펴보실 수 있습니다.
무통장 입금을 가상계좌로 바꿀 때 입금 기한과 환불, 현금영수증을 어떻게 챙기는지 담았습니다.
지금 궁금한 단계부터 골라 읽어 보세요.
결제수단와 관련된 설명은 아래 안내마다 역할이 다릅니다. 지금 질문에 가까운 내용을 먼저 골라보세요.
PG결제수단 구성에서 어떤 내용을 살펴볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 카드만 열지, 간편결제와 가상계좌까지 더할지 고민되신다면 쇼핑몰 손님층과 주문 화면을 보고 베스트페이가 알맞은 조합을 같이 정해 드립니다.
자세히 읽어보기 →PG결제 간편결제PG결제 간편결제에서 어떤 내용을 살펴볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 휴대폰으로 들어온 손님이 카드 번호를 넣다 지치지 않도록, 쇼핑몰 결제창에 간편결제를 붙이는 일을 베스트페이가 처음부터 같이 진행합니다.
자세히 읽어보기 →PG결제 가상계좌PG결제 가상계좌에서 어떤 내용을 살펴볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 입금자 이름과 주문을 하나하나 맞춰 보던 무통장 입금을 가상계좌와 계좌이체로 바꾸는 일을 베스트페이가 처음부터 함께 진행합니다.
자세히 읽어보기 →몇천 원짜리 소모품을 파는 쇼핑몰과 수십만 원짜리 가구를 파는 쇼핑몰은 손님이 결제창에서 찾는 버튼이 다릅니다. 가격이 낮고 재구매가 잦은 상품은 몇 번의 터치로 끝나는 간편결제가 편하고, 가격이 높은 상품은 할부가 되는 신용카드나 계좌로 보내는 결제를 찾는 손님이 늘어납니다.
그래서 결제수단은 다른 쇼핑몰을 따라 하기보다 내 상품 가격대부터 놓고 고르시는 편이 낫습니다.
손님이 어떤 기기로 들어오는지도 함께 봐야 합니다. 주문 대부분이 휴대폰에서 들어온다면 카드 번호를 직접 넣는 단계가 길게 느껴지기 쉽고, PC 주문이 많은 기업 고객 위주라면 계좌이체와 세금계산서 쪽 문의가 많아집니다. 관리자 화면의 주문 통계에서 기기별 비중을 한 번 보시고 상담 때 알려 주시면 그 숫자를 놓고 조합을 짜 드립니다.
간편결제는 손님이 미리 등록해 둔 카드나 계좌로 결제하기 때문에 작은 화면에서 입력할 것이 거의 없습니다. 장바구니까지 왔다가 카드 번호 입력에서 지쳐 떠나던 손님을 줄이는 데 쓸모가 있습니다. 다만 간편결제마다 쇼핑몰 쪽 등록 절차가 따로 붙기도 해서, 카드 결제와 같은 날 열리지 않을 수도 있다는 점은 미리 알고 계시면 편합니다.
버튼 자리도 결과를 바꿉니다. 손님이 자주 쓰는 간편결제가 결제창 아래쪽에 숨어 있으면 있는 줄 모르고 지나치기 쉽습니다. 붙일 서비스를 고른 뒤에는 휴대폰으로 직접 주문해 보면서 버튼이 첫 화면에 보이는지 살펴보세요. 간편결제로 받은 주문도 취소하면 손님이 쓴 수단으로 돌아가니, 환불 안내 문구를 카드와 따로 적어 두면 문의가 줄어듭니다.
입금자 이름과 주문을 하나하나 맞춰 보는 무통장 입금은 주문이 늘수록 사장님 시간을 많이 잡아먹습니다. 가상계좌는 주문마다 입금 계좌가 따로 만들어져서 손님이 돈을 보내면 그 주문이 결제 완료로 바뀝니다. 입금자 이름이 달라도 어느 주문인지 헷갈릴 일이 없고, 입금 기한을 정해 두면 돈이 들어오지 않은 주문이 재고를 오래 붙잡지도 않습니다.
손님 입장에서도 계좌 번호를 따로 적어 둘 필요 없이 주문 화면에서 바로 은행 앱으로 넘어갈 수 있습니다.
계좌 결제는 환불할 때 카드와 다르게 손님 계좌 정보를 여쭤야 하는 경우가 있습니다. 반품 규정에 이 내용을 한 줄 넣어 두시면 환불이 늦어진다는 불만을 미리 막을 수 있습니다. 현금영수증 발급을 원하는 손님도 있으니 결제창에서 신청할 수 있게 설정해 두시는 편이 좋습니다.
어떤 계좌 결제를 열지는 상담에서 주문 흐름을 듣고 같이 정해 드립니다.
결제창에 버튼이 너무 많으면 휴대폰 화면에서 손님이 원하는 수단을 찾느라 머뭇거릴 수 있습니다. 그래서 처음에는 손님이 가장 많이 쓸 수단 몇 가지를 위쪽에 두고, 나머지는 아래에 모아 두는 방식을 권해 드립니다. 자주 쓰는 버튼이 먼저 보이면 수단이 여러 개여도 손님은 크게 헷갈리지 않습니다.
운영하면서 관리자 화면의 결제수단별 주문 건수를 보시면 거의 쓰이지 않는 수단이 드러납니다. 그때 순서를 바꾸거나 덜어 내시면 됩니다. 처음 구성을 어떻게 둘지는 연락 주시면 쇼핑몰 결제창을 같이 보면서 정해 드립니다. 버튼 순서를 바꾼 뒤에는 휴대폰으로 한 번 주문해 보시면서 손님 눈에 어떻게 보이는지 직접 살펴보시면 좋습니다.
간편결제를 쓰지 않는 손님도 꽤 많아서 신용카드 결제창은 그대로 두시는 편이 좋습니다. 나이가 있는 손님이나 회사 카드로 결제하는 손님은 간편결제 앱 없이 카드 번호나 앱카드로 결제하는 일이 흔합니다. 카드 결제를 기본으로 열어 두고 간편결제를 더하는 방식이 무난합니다.
두 가지를 함께 열어도 정산은 한 계약 안에서 받으시니 관리가 크게 복잡해지지 않습니다. 다만 간편결제는 서비스마다 등록 절차가 따로 있을 수 있어서 여는 날짜가 조금 다를 수 있습니다. 진행 일정은 상담에서 함께 맞춰 드립니다. 카드 결제창 안에서도 앱카드로 넘어가는 길이 열려 있어서 간편결제 앱이 없는 손님도 휴대폰에서 결제를 마칠 수 있습니다.
가상계좌 번호는 손님이 주문을 마치는 화면에 바로 나오고, 쇼핑몰 설정에 따라 주문 완료 메일이나 문자로도 안내됩니다. 빌더 쇼핑몰은 주문 알림 메시지에 계좌 번호와 입금 기한을 넣는 기능이 있는 곳이 많아서, 알림 문구에 기한을 함께 적어 두시면 손님이 입금을 잊는 일이 줄어듭니다.
입금 기한이 가까워졌을 때 다시 알림을 보내는 기능은 쇼핑몰 플랫폼마다 다릅니다. 쓰시는 플랫폼에서 어떤 알림을 켤 수 있는지는 개통할 때 같이 살펴보고 설정 위치를 알려 드립니다. 입금 기한을 너무 짧게 잡으면 손님이 은행 앱을 열기도 전에 주문이 사라질 수 있으니, 파시는 상품에 맞는 기한도 함께 정해 드립니다.
가격이 낮고 자주 다시 사는 상품은 손님이 결제에 오래 머물지 않으려 합니다. 이런 쇼핑몰은 몇 번의 터치로 끝나는 간편결제와 신용카드를 위쪽에 두는 구성이 잘 맞는 편입니다. 재구매 손님이 망설임 없이 끝낼 수 있도록 결제 단계를 짧게 잡는 데 힘을 쓰시면 됩니다.
계좌로 보내는 결제는 이런 몰에서 쓰는 손님이 많지 않을 수 있지만, 카드를 쓰지 않는 손님을 위해 하나쯤 열어 두셔도 좋습니다. 실제 주문 흐름을 알려 주시면 그에 맞춰 구성을 함께 다듬어 드립니다. 작은 금액 주문이 하루에 많이 들어오는 몰일수록 결제창 한 단계가 줄어든 효과가 크게 느껴집니다. 손님 연령대도 함께 알려 주시면 더 알맞게 맞춰 드립니다.
간편결제로 받은 주문도 PG 관리자 화면의 결제 내역에 다른 결제와 함께 남습니다. 그 주문을 찾아 매출전표를 출력하거나 손님 메일로 보내 드리면 됩니다. 손님이 쓴 간편결제 앱 안에도 결제 내역이 남아 있어서, 앱에서 바로 볼 수 있다고 함께 알려 드리면 손님이 편하게 받아들입니다.
회사 경비 처리처럼 증빙이 따로 필요하다는 손님이라면 어떤 서류가 필요한지 먼저 여쭤보세요. 관리자 화면에서 어디를 누르면 되는지는 개통 때 화면을 보면서 같이 짚어 드립니다. 손님이 요청한 날짜와 주문 번호를 메모해 두시면 같은 손님이 다시 물어 와도 금방 찾아 드릴 수 있습니다. 같은 요청이 잦다면 응대 문구를 미리 만들어 두셔도 좋습니다.
가상계좌는 손님이 돈을 보내면 은행 처리를 거쳐 주문 상태가 바뀌기 때문에, 보낸 직후 잠깐은 결제 완료로 바뀌지 않을 수 있습니다. 손님에게는 잠시 뒤 주문 내역을 다시 보시라고 안내하시면 대부분 풀립니다. 은행 점검 시간에 보낸 돈은 점검이 끝난 뒤에 반영되기도 합니다.
시간이 꽤 지났는데도 바뀌지 않는다면 손님이 다른 계좌로 보냈거나 금액이 다른 경우일 수 있습니다. 관리자 화면에서 그 주문의 입금 상태를 보시고, 헷갈리시면 주문 번호를 보내 주세요. 저희가 함께 살펴 드립니다. 입금이 늦어 손님이 같은 금액을 두 번 보냈다면 남는 금액을 돌려 드리는 절차도 같이 알려 드립니다.
빌더 쇼핑몰은 대개 관리자 설정에서 결제수단을 켜고 끄는 식이라 화면을 새로 만들 일은 많지 않습니다. 직접 개발한 쇼핑몰이라면 결제창을 부르는 부분에 새 수단을 더하는 작업이 들어갈 수 있습니다. 바꾸기 전에 시험 결제를 몇 번 돌려 보시면 손님 화면에서 생길 문제를 미리 잡을 수 있습니다.
어디까지가 설정이고 어디부터 개발인지 헷갈리시면 쓰시는 쇼핑몰 플랫폼 이름만 알려 주셔도 됩니다. 필요한 작업이 무엇인지 나눠서 말씀드리고, 개발 담당자분이 계시면 그분과도 함께 맞춰 드립니다. 바꾼 뒤 며칠은 결제수단별 실패 내역을 평소보다 자주 보시면 새 수단에서 생긴 문제를 일찍 알아차리실 수 있습니다.
LET’S TALK ABOUT YOUR BUSINESS
말이 정리되지 않아도 괜찮습니다.
현재 고민부터 편하게 말씀해 주세요.
이용 가능 여부와 적용 조건은 상담에서 확인해 드립니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
