손님이 쇼핑몰에서 결제를 마치면 사장님 관리자 화면에는 바로 결제 완료가 찍힙니다. 그런데 이 순간 돈이 사장님 계좌로 들어오는 것은 아닙니다. 결제 완료는 카드사가 손님 카드로 결제를 허락했다는 승인일 뿐이고, 실제 돈이 움직이려면 몇 단계가 더 남아 있습니다.
이 흐름을 알고 나면 정산이 언제 들어오는지, 왜 그날 들어오는지 자연스럽게 이해가 됩니다. 정산 문의의 대부분은 이 단계를 모르는 데서 생기니, 한 번만 짚어 두시면 이후로는 크게 헷갈릴 일이 없습니다.
승인이 나면 PG는 그날 승인된 거래를 모아 카드사에 대금을 청구합니다. 이것을 매입이라고 합니다. 카드사는 매입된 거래를 확인한 뒤 PG에 대금을 지급하고, PG는 그 대금에서 수수료를 뺀 금액을 가맹점 정산 계좌로 보내 드립니다.
손님 결제부터 사장님 통장까지 이렇게 승인과 매입, 지급, 정산이 차례로 이어지는 셈입니다. 사장님이 따로 신청하지 않아도 이 과정은 모두 자동으로 진행됩니다. 사장님이 하실 일은 정산 계좌를 정확하게 등록해 두고, 들어온 금액이 맞는지 가끔 확인하는 정도입니다.
가상계좌나 계좌이체처럼 카드가 아닌 수단은 흐름이 조금 다릅니다. 가상계좌는 손님이 실제로 돈을 보낸 날이 출발점이 되고, 계좌이체는 결제하는 순간 손님 계좌에서 돈이 빠져나갑니다. 간편결제는 손님이 연결해 둔 수단과 서비스에 따라 정산 흐름이 달라질 수 있습니다.
그래서 결제수단을 여러 개 열어 두셨다면 수단별로 정산 날짜가 조금씩 엇갈릴 수 있다는 점을 미리 알아 두시면 좋습니다. 이 부분은 계약 때 표로 정리해 드립니다. 표를 쇼핑몰 장부 옆에 붙여 두시면 날짜를 헷갈릴 일이 줄어듭니다.
베스트페이는 익일 정산을 안내합니다
정산 주기는 쇼핑몰 운영에 생각보다 큰 영향을 줍니다. 결제는 오늘 받았는데 돈이 일주일 뒤에 들어온다면 그동안 상품 매입비와 배송비, 광고비는 사장님 돈으로 먼저 내야 합니다. 주문이 늘수록 먼저 나가는 돈도 커지니, 매출이 잘 나오는데도 통장이 빠듯하게 느껴지는 일이 생깁니다.
정산이 빨리 들어올수록 이런 자금 부담이 줄어들고 다음 상품을 준비하기도 수월해집니다. 특히 재고를 미리 사 두어야 하는 쇼핑몰이나 광고비 지출이 큰 쇼핑몰이라면 정산 주기가 수수료만큼이나 중요한 조건이 됩니다.
저희가 안내하는 기본 주기는 익일 정산입니다. 손님 결제가 있었던 다음 날 정산을 받는 흐름을 기본으로 한다는 뜻입니다. 다만 정산 주기는 업종과 매출 규모, 신청 내용에 따라 검토한 뒤 계약에서 확정됩니다. 같은 쇼핑몰이라도 결제수단에 따라 정산 일정이 다르게 잡힐 수 있으니, 계약서에 적힌 주기를 기준으로 보시면 됩니다.
상담 때 사장님 쇼핑몰에 어떤 주기가 적용될지 미리 말씀드립니다. 숫자로 적힌 조건이 생기면 그때부터 자금 계획을 세우시면 됩니다.
정산 주기를 볼 때는 날짜만큼이나 그 날짜가 무엇을 기준으로 세어지는지도 함께 보셔야 합니다. 결제한 날을 기준으로 하는지, 매입된 날을 기준으로 하는지, 은행 영업일로 세는지에 따라 실제로 돈이 들어오는 날이 달라지기 때문입니다.
다른 곳 견적과 나란히 놓고 보실 때도 이 기준이 같은지 확인하셔야 제대로 비교가 됩니다. 궁금하신 부분은 계약 전에 얼마든지 여쭤봐 주세요. 계약서의 정산 조항을 함께 읽어 드리면서 실제로 돈이 들어오는 날을 사장님 달력에 맞춰 짚어 드립니다.
정산 금액은 수수료와 취소를 뺀 값입니다
정산을 처음 받아 보시면 통장에 들어온 금액이 관리자 화면의 매출 합계와 달라서 놀라시는 경우가 많습니다. 정산 금액은 그 기간 결제 금액을 그대로 더한 값이 아니라, 거기서 결제 수수료를 빼고 취소된 금액을 반영한 값이기 때문입니다.
그래서 매출 합계와 정산 금액 사이에는 늘 차이가 있고, 그 차이를 이루는 항목을 알면 숫자가 맞는지 금방 확인할 수 있습니다. 처음 한두 번만 꼼꼼히 맞춰 보시면 그 뒤로는 차이를 보는 눈이 금방 생깁니다.
가장 먼저 빠지는 것은 결제 수수료입니다. 결제수단마다 요율이나 건당 금액이 다르게 정해질 수 있어서, 카드 매출이 많은 날과 계좌 결제가 많은 날의 수수료 합계가 달라집니다. 그다음은 취소입니다. 이미 정산된 결제가 나중에 취소되면 그 금액은 보통 이후 정산에서 빠지는 방식으로 정리됩니다.
반품이 몰린 날 다음 정산 금액이 줄어드는 이유가 여기에 있습니다. 관리자 화면의 정산 내역에는 이런 항목이 줄마다 나뉘어 표시됩니다.
정산 내역을 볼 때는 결제 금액과 수수료, 취소 금액, 최종 지급 금액을 한 줄씩 따라가 보시면 됩니다. 처음에는 낯설지만 몇 번만 맞춰 보시면 흐름이 손에 익습니다. 그래도 숫자가 맞지 않아 보이는 날이 있다면 그 날짜를 저희에게 알려 주세요.
어느 거래에서 차이가 생겼는지 함께 짚어 드립니다. 첫 정산이 들어오는 날에는 저희가 먼저 연락드려 사장님과 같이 맞춰 보는 것을 권해 드립니다. 첫 정산을 함께 확인해 두면 그 뒤로는 혼자서도 충분히 보실 수 있습니다.
주말과 공휴일에는 정산일이 밀릴 수 있습니다
쇼핑몰은 주말에도 공휴일에도 주문이 들어옵니다. 오히려 주말에 매출이 몰리는 쇼핑몰도 많습니다. 그런데 정산은 은행을 거쳐 돈이 움직이는 일이라 은행 영업일을 따르는 경우가 많습니다. 그래서 금요일 저녁부터 주말 사이에 들어온 결제는 정산이 다음 영업일로 밀리거나, 월요일에 며칠 치가 한꺼번에 들어오는 모습으로 보일 수 있습니다.
월요일 정산 금액이 유난히 크게 보이는 것도 대개 이 때문입니다. 반대로 주말 동안에는 매출이 쌓이는데 통장은 조용하니 처음에는 낯설게 느끼실 수 있습니다.
명절처럼 공휴일이 길게 이어지는 때에는 이 차이가 더 커집니다. 연휴 동안 들어온 매출이 연휴가 끝난 뒤에 몰아서 정산되기 때문입니다. 연휴 전에 상품 매입이나 직원 급여처럼 큰돈이 나갈 일이 있다면 이 흐름을 미리 감안해 자금 계획을 세우시는 편이 좋습니다.
연휴 앞뒤의 정산 일정은 미리 여쭤봐 주시면 대략적인 흐름을 알려 드립니다. 해마다 연휴가 비슷하게 돌아오니 한 번 겪어 보시면 다음부터는 미리 준비하실 수 있습니다.
정산일이 밀렸다고 돈이 사라지는 것은 아니니 걱정하지 않으셔도 됩니다. 관리자 화면에서 정산 예정 금액과 예정일을 날짜별로 볼 수 있어서, 언제 얼마가 들어올지 미리 확인하실 수 있습니다. 예정일이 지났는데도 들어오지 않았다면 정산 계좌 정보가 바뀌었거나 다른 사정이 있을 수 있으니 바로 연락 주세요.
정산 계좌를 바꾸실 때도 미리 말씀해 주시면 정산이 끊기지 않도록 일정을 맞춰 드립니다. 은행 점검이나 계좌 정지처럼 사장님이 모르는 사이에 생긴 일 때문에 정산이 늦어지는 경우도 있으니 이상하다 싶으면 미루지 마세요.
정산 내역은 매출 장부와 함께 맞춰 봅니다
정산 내역은 통장에 돈이 들어왔는지 확인하는 용도로만 쓰기에는 아까운 자료입니다. 결제수단별 매출과 취소, 수수료가 날짜별로 정리되어 있어서 그대로 쇼핑몰 매출 장부의 뼈대가 됩니다. 한 달에 한 번쯤 쇼핑몰 주문 내역과 PG 정산 내역을 나란히 놓고 맞춰 보시면, 빠진 주문이나 처리하지 않은 취소가 있는지 일찍 알아차릴 수 있습니다.
문제가 쌓인 뒤에 한꺼번에 찾으려면 시간이 몇 배로 들어가니 짧게라도 자주 맞춰 보시는 편이 낫습니다.
부가세 신고나 종합소득세 신고 때에도 정산 내역이 자주 쓰입니다. 카드 매출과 현금영수증 매출이 어떻게 잡혔는지, 수수료로 얼마가 나갔는지가 모두 이 안에 들어 있기 때문입니다. 세무 담당자가 계시다면 관리자 화면에서 기간별 내역을 내려받아 전달하시면 일이 훨씬 수월해집니다.
신고 방법이나 세금 계산은 세무 전문가와 상의하시고, 자료를 어디서 내려받는지는 저희가 알려 드립니다. 신고 기간이 다가오기 전에 미리 한 번 내려받아 보시면 급하게 찾을 일이 없습니다.
정산을 받는 계좌는 사업자 명의 계좌로 두시는 것이 일반적입니다. 계약할 때 등록한 계좌로만 정산되니, 계좌를 바꾸실 때는 변경 신청을 먼저 해 주셔야 합니다. 쇼핑몰을 여러 개 운영하신다면 정산 내역을 쇼핑몰별로 나눠 볼 수 있는지도 상담 때 함께 확인해 보세요.
정산 주기와 수수료, 계좌 조건은 모두 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정되며, 궁금한 점은 계약 전에 하나씩 짚어 드립니다. 연락 주시면 지금 쇼핑몰 매출 모습에서 정산이 어떻게 들어올지 먼저 그려 드리겠습니다.
정산을 받으실 때 이렇게 보시면 됩니다
정산 금액은 매출에서 수수료와 취소 금액을 뺀 값입니다
주말과 공휴일 매출은 다음 영업일로 정산이 밀릴 수 있습니다
관리자 화면의 정산 예정 금액과 실제 입금액을 처음 몇 번은 나란히 맞춰 봅니다
정산 주기와 계좌 조건은 신청 내용 검토 후 계약으로 확정됩니다
쇼핑몰 PG 결제 정산, 자주 물어보시는 질문입니다
오늘 결제된 금액은 언제 제 통장에 들어오나요?
베스트페이는 익일 정산을 안내하고 있어서, 손님 결제가 있었던 다음 날 정산을 받는 흐름이 기본입니다. 다만 실제 정산 주기는 업종과 신청 내용을 검토한 뒤 계약에서 확정되고, 결제수단에 따라 일정이 다르게 잡힐 수 있습니다. 계약서에 적힌 주기를 기준으로 보시면 됩니다.
주말이나 공휴일이 끼면 은행 영업일 기준으로 하루 이틀 밀릴 수 있습니다. 관리자 화면에서 정산 예정일과 금액을 날짜별로 미리 볼 수 있으니 그곳을 확인해 보세요. 예정일이 지나도 들어오지 않았다면 바로 연락 주시면 함께 확인해 드립니다. 정산 계좌 정보가 맞는지도 그때 같이 살펴 드립니다.
정산 금액이 매출 합계보다 적게 들어왔어요. 왜 그런가요?
정산 금액은 매출 합계에서 결제 수수료와 취소 금액을 뺀 값이라 매출보다 적게 들어오는 것이 정상입니다. 특히 반품이 몰린 다음 날에는 이미 정산된 결제의 취소 금액이 빠지면서 평소보다 차이가 크게 보일 수 있습니다. 관리자 화면의 정산 내역을 열면 이 항목이 줄마다 나뉘어 있습니다.
결제 금액과 수수료, 취소 금액, 최종 지급 금액을 한 줄씩 따라가 보시면 대부분 숫자가 맞아떨어집니다. 그래도 설명되지 않는 차이가 있다면 그 날짜를 알려 주세요. 어느 거래에서 차이가 생겼는지 함께 짚어 드리고, 필요하면 바로잡는 절차까지 챙겨 드립니다. 처음 몇 번은 함께 맞춰 보셔도 좋습니다.
주말에 들어온 주문은 정산이 언제 되나요?
정산은 은행을 거쳐 돈이 움직이는 일이라 은행 영업일을 따르는 경우가 많습니다. 그래서 주말에 들어온 결제는 다음 영업일로 정산이 밀리거나, 월요일 이후에 며칠 치가 한꺼번에 들어오는 모습으로 보일 수 있습니다. 매출이 주말에 몰리는 쇼핑몰이라면 이 흐름을 미리 알아 두시면 좋습니다.
명절처럼 연휴가 길 때는 연휴가 끝난 뒤에 몰아서 정산되는 일이 생깁니다. 연휴 전에 상품 매입처럼 큰돈이 나갈 일이 있다면 미리 자금 계획을 세워 두세요. 연휴 앞뒤의 정산 흐름은 미리 여쭤봐 주시면 대략적인 일정을 알려 드립니다. 관리자 화면의 정산 예정일을 함께 보시면 더 정확합니다.
가상계좌로 받은 돈도 카드와 똑같이 정산되나요?
가상계좌는 손님이 주문한 날이 아니라 실제로 돈을 보낸 날이 출발점이 됩니다. 손님이 주문하고 사흘 뒤에 입금했다면 그 입금일을 기준으로 정산 일정이 잡히는 셈입니다. 그래서 같은 날 들어온 주문이라도 카드 결제와 가상계좌 결제의 정산 날짜가 다를 수 있습니다. 입금 기한을 길게 잡아 두셨다면 이 차이가 더 벌어질 수 있습니다.
결제수단별 정산 주기와 수수료는 신청 내용을 검토한 뒤 계약에서 확정됩니다. 여러 수단을 열어 두셨다면 수단별 정산 일정을 표로 받아 두시면 통장을 맞출 때 훨씬 편합니다. 이 표는 계약 때 저희가 함께 정리해 드립니다. 날짜가 헷갈리시면 언제든 물어봐 주세요.
정산받는 계좌를 바꾸고 싶은데 어떻게 하나요?
정산 계좌는 계약 때 등록한 계좌로만 정산되기 때문에, 바꾸시려면 변경 신청을 먼저 해 주셔야 합니다. 보통 사업자 명의 계좌로 두시는 것이 일반적이고, 변경할 때 확인 서류를 요청드릴 수 있습니다. 변경이 끝나기 전까지는 기존 계좌로 정산이 들어갈 수 있으니 기존 계좌는 바로 닫지 마세요.
변경 시점과 정산일이 겹치면 정산이 하루 이틀 늦어지는 일이 생길 수 있어서, 바꾸실 계획이 있다면 미리 말씀해 주시는 편이 좋습니다. 저희가 정산이 끊기지 않는 날짜로 일정을 맞춰 드리고, 첫 정산이 새 계좌로 들어오는지도 함께 확인해 드립니다. 변경 사유도 함께 알려 주시면 처리가 빨라집니다.
부가세 신고 때 PG 정산 내역을 자료로 쓸 수 있나요?
정산 내역에는 결제수단별 매출과 취소, 수수료가 날짜별로 정리되어 있어서 신고 자료를 챙길 때 많이 쓰입니다. 관리자 화면에서 기간을 정해 내역을 내려받을 수 있으니 세무 담당자께 그대로 전달하시면 됩니다. 내려받는 위치는 개통 때 알려 드립니다.
다만 어떤 자료로 어떻게 신고할지, 세금이 얼마인지는 세무 전문가와 상의하셔야 합니다. 쇼핑몰 주문 내역과 PG 정산 내역을 한 달에 한 번쯤 맞춰 두시면 신고 때 자료를 찾느라 고생하실 일이 줄어듭니다. 내역 보는 법이 헷갈리시면 언제든 연락 주세요. 필요한 기간과 항목을 말씀해 주시면 어떻게 내려받으면 되는지 차근차근 알려 드립니다.
정산 주기를 더 빠르게 바꿀 수도 있나요?
정산 주기는 업종과 매출 규모, 신청 내용을 검토한 뒤 계약에서 확정됩니다. 베스트페이는 익일 정산을 안내하고 있지만, 쇼핑몰마다 적용되는 주기는 검토 결과에 따라 달라질 수 있습니다. 그래서 상담 때 원하시는 주기를 먼저 말씀해 주시면 가능한 범위를 함께 살펴봅니다.
이미 계약한 뒤에 주기를 바꾸고 싶으시다면 운영하신 기간과 매출 흐름을 바탕으로 다시 검토하게 되고, 그동안의 취소 비율도 함께 살펴봅니다. 정산이 빨라지면 자금 운용이 한결 편해지니, 주기 때문에 고민이 있으시다면 망설이지 말고 연락 주세요. 지금 상황에서 할 수 있는 방법을 솔직하게 말씀드립니다. 심사는 거칩니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
