BESTPAY 궁금한 조건부터 함께 살펴봅니다
쇼핑몰 PG 결제로 받은 돈이 언제 어떻게 통장에 들어오는지, 매달 자동으로 결제받는 구독 상품은 어떻게 여는지를 모았습니다. 베스트페이는 익일 정산을 안내하고, 실제 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다. 연락 주시면 사장님 매출 흐름에 맞춰 같이 정리해 드립니다.
AT A GLANCE / 핵심 요약
승인과 매입을 거쳐 통장에 들어오는 날짜와, 들어온 금액이 매출 합계와 다른 까닭을 풀어 드립니다.
구독 상품을 매달 자동으로 결제받을 때 카드 등록과 결제일 실패, 해지 안내를 어떻게 챙기는지 담았습니다.
전화와 문자, 카카오톡 가운데 편한 길로 연락하시면 상담이 어떻게 이어지는지 알려 드립니다.
지금 궁금한 단계부터 골라 읽어 보세요.
정산 · 상담와 관련된 설명은 아래 안내마다 역할이 다릅니다. 지금 질문에 가까운 내용을 먼저 골라보세요.
PG결제 정산에서 어떤 내용을 살펴볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 결제는 됐는데 돈은 언제 들어오는지, 들어온 금액이 왜 매출과 다른지 헷갈리신다면 베스트페이가 정산 흐름을 사장님 매출 기준으로 풀어 드립니다.
자세히 읽어보기 →PG결제 정기결제PG결제 정기결제에서 어떤 내용을 살펴볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 정기배송이나 구독 상품을 매달 손님께 따로 결제받고 계시다면, 몰에 정기결제 시스템만 갖춰져 있으면 한 번 등록한 카드로 자동 결제되는 정기결제를 베스트페이가 세팅해 드립니다.
자세히 읽어보기 →쇼핑몰 PG 결제 상담쇼핑몰 PG 결제 상담에서 어떤 내용을 살펴볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 전화와 문자, 카카오톡 가운데 편하신 방법으로 연락 주시면 쇼핑몰 PG 결제를 여는 첫 단계부터 베스트페이가 함께 잡아 드립니다.
자세히 읽어보기 →손님이 결제를 마치면 그 순간에는 승인만 난 상태이고, 카드사가 매입을 끝내야 정산할 금액이 정해집니다. 베스트페이는 다음 날 정산을 안내하지만 주말과 공휴일이 끼면 은행 영업일에 맞춰 하루 이틀 밀릴 수 있습니다. 금요일 밤 주문이 월요일에 들어오는 일은 흔하니 자금 계획을 세우실 때 이 점을 넣어 두시면 편합니다.
통장에 들어온 금액이 매출 합계보다 적다면 대개 수수료와 그날 처리된 취소 금액이 빠졌기 때문입니다. 관리자 화면의 정산 내역에는 날짜별로 결제와 취소, 수수료가 나뉘어 나오니 쇼핑몰 주문 내역과 나란히 놓고 맞춰 보세요. 한 달에 한 번만 맞춰 봐도 부가세 신고 때 숫자를 찾느라 헤매는 일이 줄어듭니다.
통장 입금액과 매출전표 합계가 며칠째 어긋난다면 그 기간의 날짜를 알려 주세요. 함께 맞춰 보면서 빠진 항목을 찾아 드립니다.
정기배송이나 구독 상품은 손님이 처음 한 번 카드를 등록하면 정한 날짜마다 자동으로 결제됩니다. 카드 정보는 쇼핑몰이 아니라 PG 쪽에 보관되고, 쇼핑몰은 그 카드로 결제를 부르는 열쇠만 쓰는 방식입니다. 정기결제는 일반 결제와 따로 심사를 거치니 구독 상품을 계획하고 계시다면 일찍 말씀해 주시는 편이 일정 잡기에 좋습니다.
결제일에 손님 카드 한도가 모자라거나 카드가 바뀌면 그달 결제가 실패할 수 있습니다. 이럴 때 며칠 뒤 다시 결제를 시도할지, 손님에게 카드 변경을 요청할지 미리 정해 두면 배송이 꼬이지 않습니다. 가격을 바꾸거나 해지를 받을 때도 손님께 미리 알리는 문구를 만들어 두시면 분쟁이 생길 틈이 줄어듭니다.
정기결제 실패가 이어지는 손님은 따로 모아 연락 목록을 만들어 두시면 해지로 넘어가기 전에 붙잡을 기회가 생깁니다.
상담은 전화와 문자, 카카오톡 가운데 편하신 방법으로 받습니다. 쇼핑몰 주소와 파시는 상품, 지금 결제를 어떻게 받고 계신지 정도만 알려 주시면 첫 이야기를 나누기에 충분합니다. 쇼핑몰이 아직 만들어지는 중이어도 괜찮고, 다른 PG를 쓰고 계시다면 지금 겪는 불편부터 말씀해 주셔도 됩니다.
문자나 카카오톡으로 쇼핑몰 주소만 먼저 보내 주셔도 저희가 화면을 살펴본 뒤 연락드립니다.
이야기를 들은 뒤에는 열 결제수단과 정산 흐름을 묶어 신청을 도와 드립니다. 수수료와 정산 주기 같은 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정하니, 상담에서 들은 내용과 계약서 항목을 나란히 놓고 보시면 됩니다. 매장 카드단말기도 함께 쓰실 계획이라면 설치비와 배송비 없이 들여 드리는 단말기 이야기도 같이 나눌 수 있습니다.
정산 내역은 PG 관리자 화면에서 날짜를 골라 볼 수 있고, 하루치 결제와 취소, 수수료가 나뉘어 나옵니다. 파일로 내려받을 수 있는 화면도 있어서 장부와 맞춰 보실 때 편합니다. 통장에 찍힌 금액과 날짜를 나란히 놓고 보시면 어느 날 무엇이 빠졌는지 금방 찾으실 수 있습니다.
처음 화면을 보시면 메뉴 이름이 낯설 수 있습니다. 개통할 때 정산 내역을 여는 자리와 읽는 법을 같이 짚어 드리고, 숫자가 맞지 않는 날이 있으면 그날 날짜만 알려 주셔도 함께 살펴 드립니다. 부가세 신고 철이 다가오면 분기 단위로 내역을 내려받아 세무 담당자분께 넘기시면 장부 맞추기가 한결 수월합니다.
정기결제 날짜는 쇼핑몰이 결제를 부르는 날짜라서 쇼핑몰 쪽 설정에서 바꾸는 경우가 많습니다. 빌더 쇼핑몰은 구독 관리 화면에서 손님별로 다음 결제일을 고칠 수 있는 곳이 있으니 먼저 그 메뉴를 찾아보세요. 바꾼 날짜를 손님께 문자로 다시 알려 드리면 엉뚱한 날 결제됐다는 문의를 막을 수 있습니다.
직접 개발한 쇼핑몰이라면 결제를 부르는 일정을 개발 쪽에서 고쳐야 할 수 있습니다. 어떤 구조로 만들어졌는지 알려 주시면 개발 담당자분과 함께 바꾸는 길을 맞춰 드립니다. 결제일을 바꾼 달에는 결제가 두 번 나가거나 한 달을 건너뛰지 않는지 관리자 화면에서 한 번 더 살펴보시면 좋습니다.
한 쇼핑몰 안에서 구독 상품과 한 번 사는 상품을 함께 파는 경우는 흔합니다. 손님이 구독 상품을 고르면 카드 등록 화면으로, 일반 상품을 고르면 평소 결제창으로 가도록 나누어 두면 됩니다. 두 상품을 한 장바구니에 담았을 때 어떻게 처리할지는 미리 정해 두셔야 손님이 헷갈리지 않습니다.
쓰시는 쇼핑몰 플랫폼이 이런 구성을 어디까지 지원하는지에 따라 설정이 달라집니다. 상품 구성을 알려 주시면 정기결제 심사 진행과 함께 화면을 어떻게 나눌지 같이 잡아 드립니다. 구독 상품만 따로 담도록 장바구니를 나누는 방식도 있으니 손님 동선을 보고 편한 쪽을 고르시면 됩니다. 어떤 방식이 맞을지 헷갈리시면 상품 목록만 보내 주셔도 됩니다.
정산 계좌는 사업자 형태에 따라 받을 수 있는 명의가 달라질 수 있어서 신청 내용을 보고 정합니다. 개인사업자라면 대표자 이름의 계좌로 받는 경우가 많고, 법인이라면 법인 명의 계좌를 쓰는 것이 보통입니다. 사업자등록증과 같은 명의의 계좌를 마련해 두시면 진행이 수월합니다.
명의가 다른 계좌를 쓰고 싶은 사정이 있으시다면 상담에서 미리 말씀해 주세요. 쓸 수 있는지는 심사를 거쳐 정해지니, 상황을 들은 뒤 진행할 길을 같이 찾아 드립니다. 정산 계좌를 나중에 바꾸려면 절차를 다시 밟아야 할 수 있으니 처음부터 오래 쓸 계좌로 정하시면 편합니다. 공동대표나 가족 명의처럼 사정이 복잡하다면 처음 상담 때 같이 풀어 보시면 됩니다.
첫 결제와 다음 결제의 금액을 다르게 잡는 일은 쇼핑몰 쪽에서 결제를 부를 때 금액을 정하는 방식이라 설정하기에 따라 할 수 있는 경우가 많습니다. 빌더 쇼핑몰은 구독 상품 설정에 첫 결제 할인 항목이 있는지 먼저 살펴보세요. 둘째 달부터 얼마가 나가는지 손님이 가입할 때 분명히 보이게 적어 두셔야 나중에 오해가 없습니다.
할인 기간이 끝난 뒤 가격이 바뀐다는 알림을 결제 전에 한 번 더 보내 드리면 해지 문의가 줄어듭니다. 구성하려는 할인 방식을 알려 주시면 화면 문구와 함께 맞춰 드립니다. 할인 금액과 정상 가격이 손님 결제 내역에 각각 어떻게 찍히는지도 손님 입장에서 미리 한 번 살펴보시면 좋습니다.
카카오톡으로 남겨 주신 문의는 들어온 순서대로 읽고 답을 드립니다. 상담이 몰리는 시간에는 조금 늦어질 수 있어서, 결제가 막혀 급한 일이라면 전화로 연락 주시는 편이 빠릅니다. 쇼핑몰 주소와 궁금한 내용을 한 번에 적어 보내 주시면 주고받는 횟수가 줄어듭니다.
카카오톡으로 주고받은 내용은 대화방에 그대로 남아 있어서 나중에 다시 찾아보시기도 편합니다. 화면 캡처나 견적서 사진도 대화방으로 보내 주시면 함께 보면서 이야기를 이어 갑니다. 밤늦게 남겨 주신 문의도 다음 날 순서대로 이어서 답을 드리니, 남겨 두신 내용이 묻힐 걱정은 하지 않으셔도 됩니다. 문자로 남겨 주셔도 같은 방식으로 이어집니다.
PG를 옮기는 동안에는 이전 PG에서 승인된 결제는 이전 PG가, 새로 연결한 뒤 들어온 결제는 베스트페이가 정산합니다. 그래서 전환 직후 며칠은 두 곳에서 따로 돈이 들어오는 것이 자연스럽습니다. 전환한 날짜와 시각을 적어 두시면 어느 주문이 어디서 정산되는지 나누기 쉽습니다.
전환 전에 받은 주문을 취소할 일이 생기면 그 결제를 승인한 이전 PG에서 처리해야 하니, 이전 PG 관리자 화면은 한동안 닫지 말고 두세요. 전환 일정은 상담에서 주문이 적은 날을 골라 함께 잡아 드립니다. 이전 PG와의 계약 해지 시점도 마지막 정산이 들어온 뒤로 잡으시면 받을 돈이 꼬이지 않습니다.
LET’S TALK ABOUT YOUR BUSINESS
말이 정리되지 않아도 괜찮습니다.
현재 고민부터 편하게 말씀해 주세요.
이용 가능 여부와 적용 조건은 상담에서 확인해 드립니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
